Dokumen Legal

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 30 April 2026·Berlaku untuk: egonixlab.com dan seluruh layanan Egonixlab

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT. Pengendali Sistem Nusantara mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi kamu saat menggunakan website atau layanan kami. Dokumen ini disusun mengacu pada UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP). Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, kamu menyetujui kebijakan ini.

1. Siapa Kami

PT. Pengendali Sistem Nusantara adalah perusahaan teknologi yang mengembangkan dan mengoperasikan platform manajemen booking untuk venue gaming, berdomisili di Semarang, Jawa Tengah, Indonesia.

Dalam konteks Kebijakan Privasi ini, "Egonixlab", "kami", atau "milik kami" merujuk pada PT. Pengendali Sistem Nusantara selaku pengendali data pribadi sebagaimana dimaksud dalam UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.

Untuk pertanyaan terkait privasi, kamu dapat menghubungi kami di: hello@exclolab.com, atau kunjungi halaman kontak kami.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi dari dua kelompok pengguna: calon pengguna yang mengisi form demo, dan pengguna aktif platform Egonixlab.

2.1 Data dari Form Demo

  • Nama lengkap
  • Nomor WhatsApp aktif
  • Nama venue yang kamu kelola
  • Kota domisili venue
  • Jumlah device yang dikelola

2.2 Data dari Pemilik Venue (Pengguna Platform)

  • Data akun: nama, alamat email, dan informasi profil bisnis.
  • Data venue: nama venue, alamat, logo, jam operasional, dan pengaturan layanan.
  • Data operasional: riwayat booking, data pembayaran, dan log aktivitas.
  • Data tim: nama dan peran anggota tim yang diundang ke akun venue.

2.3 Data dari Pelanggan Booking Venue

  • Nama pelanggan dan nomor kontak yang digunakan untuk booking.
  • Detail booking: tanggal, waktu, paket, dan station yang dipilih.
  • Data pembayaran: metode pembayaran dan bukti transfer yang diupload.

2.4 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

  • Alamat IP dan jenis perangkat yang digunakan.
  • Jenis dan versi browser.
  • Halaman yang dikunjungi dan durasi kunjungan.
  • Data interaksi dengan halaman seperti klik dan scroll, melalui Microsoft Clarity.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Kamu

Kami hanya menggunakan data pribadi kamu untuk keperluan yang sah dan relevan:

3.1 Untuk menjalankan layanan

  • Memproses dan mengkonfirmasi permintaan demo.
  • Mengoperasikan fitur platform, booking, pembayaran, manajemen tim, dan pelaporan.
  • Mengirimkan notifikasi transaksi dan komunikasi operasional via email.

3.2 Untuk meningkatkan layanan

  • Menganalisis pola penggunaan website untuk memperbaiki pengalaman pengguna.
  • Mengidentifikasi dan memperbaiki masalah teknis pada platform.

3.3 Untuk keperluan hukum dan kepatuhan

  • Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia.
  • Menangani sengketa atau klaim yang mungkin timbul.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi kamu kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran.

4. Pihak Ketiga yang Menerima Data

Dalam rangka mengoperasikan layanan kami, kami bekerja sama dengan penyedia layanan berikut. Masing-masing terikat pada kebijakan privasi mereka sendiri dan hanya menerima data yang diperlukan untuk fungsi yang mereka jalankan.

Microsoft Clarity

Digunakan untuk: Analisis perilaku pengguna di website, rekaman sesi, peta klik, dan pola navigasi.

Data yang dibagikan: Data interaksi pengguna di website (anonim dan agregat).

Kebijakan privasi →

Resend

Digunakan untuk: Pengiriman email transaksional seperti konfirmasi booking dan notifikasi akun.

Data yang dibagikan: Alamat email penerima dan konten email yang relevan.

Kebijakan privasi →

Flip / Midtrans

Digunakan untuk: Pemrosesan pembayaran digital untuk layanan berlangganan platform.

Data yang dibagikan: Data identitas dan informasi pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi.

DigitalOcean

Digunakan untuk: Infrastruktur server tempat seluruh data platform disimpan dan diproses.

Data yang dibagikan: Seluruh data platform yang tersimpan di server kami dihosting pada infrastruktur DigitalOcean.

Kebijakan privasi →

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

5.1 Lokasi penyimpanan

Data kamu disimpan pada server yang dikelola melalui infrastruktur DigitalOcean, berlokasi di wilayah Asia Pasifik untuk memastikan latensi yang optimal bagi pengguna di Indonesia.

5.2 Berapa lama data disimpan

  • Data form demo: disimpan selama proses komunikasi berlangsung dan paling lama 12 bulan setelahnya.
  • Data akun venue aktif: disimpan selama akun masih aktif dan digunakan.
  • Data booking dan pembayaran: disimpan sesuai kewajiban pencatatan keuangan yang berlaku, minimal 5 tahun.
  • Data akun yang dihapus: dihapus permanen dalam 30 hari setelah permintaan penghapusan diterima.

5.3 Keamanan data

  • Enkripsi data saat transmisi menggunakan protokol HTTPS/TLS.
  • Akses data dibatasi hanya untuk personel yang membutuhkannya untuk fungsi operasional.
  • Pemantauan sistem secara berkala untuk mendeteksi aktivitas yang tidak wajar.

Namun demikian, tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya bebas risiko. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak dari data yang ditransmisikan melalui internet.

6. Hak Kamu sebagai Subjek Data

Sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi, kamu memiliki hak-hak berikut:

  • Hak untuk mengakses data pribadi kamu yang kami simpan.
  • Hak untuk meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
  • Hak untuk meminta penghapusan data pribadi kamu, dalam batas yang diizinkan hukum.
  • Hak untuk menarik persetujuan atas pemrosesan data yang didasarkan pada persetujuanmu.
  • Hak untuk mengajukan keberatan atas pemrosesan data kamu untuk tujuan tertentu.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, kirimkan permintaan tertulis ke hello@exclolab.com. Kami akan merespons dalam 14 hari kerja setelah permintaan diterima.

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Website kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan website.

Jenis cookie yang kami gunakan

  • Cookie esensial: diperlukan agar website berfungsi dengan benar, tidak dapat dinonaktifkan.
  • Cookie analitik: digunakan oleh Microsoft Clarity untuk memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan website kami.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser kamu. Menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsi sebagian halaman website kami.

8. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada layanan kami atau ketentuan hukum yang berlaku. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tercantum di bagian atas.

Untuk perubahan yang bersifat material, kami akan memberitahukan kamu melalui email atau notifikasi di platform sebelum perubahan berlaku efektif. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan kamu atas kebijakan yang diperbarui.

9. Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi kamu, hubungi kami melalui:

  • Email: hello@exclolab.com
  • Alamat: PT. Pengendali Sistem Nusantara, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia

Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan atau kekhawatiran terkait privasi dengan serius dan merespons dalam waktu yang wajar. Atau kunjungi halaman Hubungi Kami untuk mengirimkan pesan langsung.