Syarat dan Ketentuan Layanan

Untuk menggunakan layanan Egonixlab sebagai Pengguna Venue, kamu harus:

• Berusia minimal 18 tahun atau memiliki kapasitas hukum yang sah untuk menandatangani perjanjian.
• Memiliki wewenang untuk mengikat entitas bisnis yang kamu wakili, jika berlaku.
• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat proses onboarding.

Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akun kamu, seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun kamu, dan segera memberitahukan kami jika terjadi akses tidak sah. Egonixlab tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan kredensial akun oleh pihak yang tidak berwenang karena kelalaian pengguna.

Kamu dilarang menggunakan layanan Egonixlab untuk:

• Aktivitas yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
• Menyebarkan konten yang menyesatkan, berbahaya, atau melanggar hak pihak ketiga.
• Mencoba mengakses sistem atau data yang bukan hakmu.
• Melakukan rekayasa balik, menyalin, atau mendistribusikan kode atau konten platform tanpa izin tertulis dari Egonixlab.
• Menggunakan platform dengan cara yang dapat merusak atau membebani infrastruktur kami secara tidak wajar.

• Akses platform aktif selama periode berlangganan yang dibayarkan.
• Biaya infrastruktur sudah termasuk dalam biaya tahunan, tidak ada tagihan tambahan.
• Perpanjangan dilakukan sebelum tanggal jatuh tempo untuk menghindari gangguan layanan.
• Jika tidak diperpanjang, akun dinonaktifkan pada hari berikutnya setelah masa berlangganan berakhir.

• Pembayaran lisensi dilakukan satu kali, tidak ada biaya lisensi berulang.
• Biaya infrastruktur bulanan ditagihkan setiap bulan secara terpisah.
• Jika biaya infrastruktur tidak dibayar pada tanggal jatuh tempo, akun akan dinonaktifkan sementara.
• Data venue tetap tersimpan selama status penangguhan, akun aktif kembali setelah pembayaran infrastruktur dilunasi.
• Lisensi software tetap dimiliki pengguna meskipun akun sedang dalam status penangguhan.

Egonixlab berhak mengubah struktur harga dengan memberikan pemberitahuan minimal 30 hari sebelum perubahan berlaku. Perubahan harga tidak berlaku retroaktif untuk periode berlangganan yang sudah berjalan.

Seluruh pembayaran kepada Egonixlab bersifat final dan mengikat. Pengguna Venue bertanggung jawab untuk memastikan pembayaran dilakukan sesuai metode dan jadwal yang telah disepakati saat onboarding.

Kami menyarankan calon Pengguna Venue untuk mengikuti sesi demo terlebih dahulu sebelum melakukan pembayaran, guna memastikan platform sesuai dengan kebutuhan operasional venue mereka.

Khusus untuk model Lisensi Beli Putus, keterlambatan pembayaran biaya infrastruktur bulanan akan mengakibatkan:

• Penonaktifan sementara akun jika pembayaran belum diterima dalam 7 hari setelah tanggal jatuh tempo.
• Data venue tetap tersimpan selama periode penonaktifan.
• Akun aktif kembali dalam 1×24 jam setelah pembayaran infrastruktur diterima dan dikonfirmasi.
• Egonixlab berhak menghapus data permanen jika akun dalam status penangguhan lebih dari 90 hari tanpa komunikasi dari Pengguna Venue.

Sebagai Pengguna Venue, kamu bertanggung jawab penuh atas:

• Keabsahan dan keakuratan informasi venue, paket, dan harga yang kamu tampilkan di halaman booking publik.
• Pemenuhan booking yang sudah dikonfirmasi kepada pelanggan venue kamu.
• Pengelolaan data pelanggan booking venue kamu sesuai ketentuan yang berlaku.
• Komunikasi dan penyelesaian sengketa antara venue kamu dengan pelanggan booking.

Konten yang diunggah tidak boleh melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga, mengandung informasi yang menyesatkan atau menipu pelanggan, atau melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Egonixlab berhak menangguhkan atau menghentikan akun Pengguna Venue secara permanen tanpa pemberitahuan sebelumnya jika terbukti melanggar ketentuan dalam dokumen ini, menggunakan platform untuk kegiatan yang melanggar hukum, atau memberikan informasi palsu saat proses onboarding.

Egonixlab adalah penyedia platform teknologi. Saat kamu melakukan booking melalui halaman publik sebuah venue, perjanjian layanan yang kamu buat adalah dengan venue tersebut, bukan dengan Egonixlab secara langsung.

Egonixlab tidak bertanggung jawab atas kualitas layanan venue, pembatalan atau perubahan jadwal oleh pihak venue, atau kebijakan refund booking yang ditetapkan oleh masing-masing venue.

Kamu bertanggung jawab untuk memastikan seluruh informasi yang kamu masukkan saat proses booking adalah benar dan akurat. Booking yang dibuat berdasarkan informasi yang tidak akurat dapat dibatalkan oleh venue tanpa kewajiban pengembalian dana.

Metode dan ketentuan pembayaran booking ditentukan oleh masing-masing venue, bukan oleh Egonixlab. Segala pertanyaan atau sengketa terkait pembayaran booking harus diselesaikan langsung dengan venue yang bersangkutan.

Pengguna Venue dapat menghentikan penggunaan layanan kapan saja dengan menghubungi tim Egonixlab. Penghentian tidak mempengaruhi kewajiban pembayaran yang sudah timbul sebelumnya, dan tidak memberikan hak atas refund untuk periode yang belum digunakan.

Egonixlab berhak menghentikan atau menangguhkan layanan dengan pemberitahuan 30 hari di muka, kecuali dalam kasus pelanggaran ketentuan penggunaan yang memerlukan tindakan segera.