Kebijakan Privasi

1. Siapa Kami

• PT Egonix Lab adalah perusahaan teknologi yang mengembangkan dan mengoperasikan platform manajemen booking untuk venue gaming, berdomisili di Semarang, Jawa Tengah, Indonesia.
• Dalam konteks Kebijakan Privasi ini, "Egonix Lab", "kami", atau "milik kami" merujuk pada PT Egonix Lab selaku pengendali data pribadi sebagaimana dimaksud dalam UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.
• Untuk pertanyaan terkait privasi, kamu dapat menghubungi kami melalui privacy@egonixlab.com dan alamat PT Egonix Lab di Semarang, Jawa Tengah, Indonesia.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

• Data form demo: nama lengkap, nomor WhatsApp aktif, nama venue, kota domisili venue, dan jumlah device yang dikelola.
• Data pemilik venue (pengguna platform): data akun (nama, email, profil bisnis), data venue (nama, alamat, logo, jam operasional, pengaturan layanan), data operasional (riwayat booking, pembayaran, log aktivitas), serta data tim (nama dan peran anggota).
• Data pelanggan booking venue: nama pelanggan, nomor kontak, detail booking (tanggal, waktu, paket, station), metode pembayaran, dan bukti transfer yang diupload.
• Data yang dikumpulkan otomatis: alamat IP, jenis perangkat, jenis/versi browser, halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, serta data interaksi seperti klik dan scroll melalui Microsoft Clarity.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Kamu

• Untuk menjalankan layanan: memproses dan mengonfirmasi permintaan demo, mengoperasikan fitur platform (booking, pembayaran, manajemen tim, pelaporan), serta mengirim notifikasi transaksi dan komunikasi operasional via email.
• Untuk meningkatkan layanan: menganalisis pola penggunaan website dan mengidentifikasi serta memperbaiki masalah teknis pada platform.
• Untuk keperluan hukum dan kepatuhan: memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia serta menangani sengketa atau klaim yang mungkin timbul.
• Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi kamu kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran.

4. Pihak Ketiga yang Menerima Data

• Microsoft Clarity: digunakan untuk analisis perilaku pengguna di website (rekaman sesi, peta klik, pola navigasi). Data yang dibagikan: data interaksi pengguna website (anonim dan agregat).
• Resend: digunakan untuk pengiriman email transaksional seperti konfirmasi booking dan notifikasi akun. Data yang dibagikan: alamat email penerima dan konten email yang relevan.
• Flip / Midtrans: digunakan untuk pemrosesan pembayaran digital jika diterapkan pada layanan berlangganan platform. Data yang dibagikan: data identitas dan informasi pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi.
• DigitalOcean: digunakan untuk infrastruktur server tempat seluruh data platform disimpan dan diproses.

• Kebijakan privasi Microsoft Clarity
• Kebijakan privasi Resend
• Kebijakan privasi Flip
• Kebijakan privasi Midtrans
• Kebijakan privasi DigitalOcean

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

• Lokasi penyimpanan: data disimpan pada server yang dikelola melalui infrastruktur DigitalOcean di wilayah Asia Pasifik.
• Retensi data: data form demo disimpan selama proses komunikasi dan paling lama 12 bulan setelahnya.
• Data akun venue aktif disimpan selama akun masih aktif dan digunakan.
• Data booking dan pembayaran disimpan sesuai kewajiban pencatatan keuangan yang berlaku (minimal 5 tahun).
• Data akun yang dihapus diproses untuk penghapusan permanen dalam 30 hari setelah permintaan penghapusan diterima.
• Keamanan data: enkripsi saat transmisi (HTTPS/TLS), pembatasan akses ke personel yang membutuhkan, dan pemantauan sistem berkala untuk mendeteksi aktivitas tidak wajar.
• Namun demikian, tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya bebas risiko dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak data yang ditransmisikan melalui internet.

6. Hak Kamu sebagai Subjek Data

• Sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi, kamu berhak untuk mengakses, meminta koreksi, meminta penghapusan (dalam batas hukum), menarik persetujuan, dan mengajukan keberatan atas pemrosesan data untuk tujuan tertentu.
• Untuk menggunakan hak-hak tersebut, kirimkan permintaan tertulis ke privacy@egonixlab.com. Kami menargetkan respons dalam 14 hari kerja setelah permintaan diterima.

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

• Website kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan website.
• Jenis cookie: cookie esensial (diperlukan agar website berfungsi benar) dan cookie analitik (Microsoft Clarity untuk memahami interaksi pengunjung).
• Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser. Menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi sebagian halaman website.

8. Perubahan pada Kebijakan Ini

• Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan layanan atau ketentuan hukum yang berlaku.
• Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tercantum di bagian atas.
• Untuk perubahan yang bersifat material, kami akan memberitahukan melalui email atau notifikasi platform sebelum perubahan berlaku efektif.
• Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan atas kebijakan yang diperbarui.

9. Hubungi Kami

• Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini maupun pengelolaan data pribadi kamu, hubungi privacy@egonixlab.com.
• Alamat korespondensi: PT Egonix Lab, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia.
• Kami berkomitmen menangani setiap pertanyaan atau kekhawatiran terkait privasi dengan serius dan merespons dalam waktu yang wajar.